Rüzgarnet: İnternet Hizmeti Sunmadan Fatura Talebi Ve Yanıltıcı Tarifeler!

Rüzgarnet'ten şikayetçiyim. İnternet abonesi yaptı ancak internet vermedi. Defalarca aradığım halde müşteri hizmetleri diye bir birimleri yok. Her aradığımda 20 dakika boyunca müzik dinlettiler. E-maillerime cevap verilmediği gibi WhatsApp'tan da iletişim sağlayamadım ve başka operatörden internet aldım. 1 ayın sonunda hiçbir şekilde iletişim sağlayamadığım Home office'lerden arayan hanımefendiler ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle aradılar. Ben de hizmet almadığım bir şey için ödeme yapmayacağımı söyledim ve bu süre zarfında CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Cumhuriyet savcılığına şikayette bulunmuştum. İstediğim tarife 299 TL'lik iken beni 350 TL'lik pakete dahil etmişler, yanıltıcı reklam suçtur. 2025'te bu suçun cezası 35 milyon tl dir. Müşterisi ile bir sorun yaşayan bir internet firmasının sözleşmesinin bakanlık tarafından feshedildiğini biliyoruz. Müşterinin rızası ve onayı olmadan tarife değiştirmek mümkün değildir. Bu da suçtur. Benim aboneliğimi hiçbir ücret talep etmeden iptal etmelerini istiyorum.