Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor Ve Haksız Şişen Faturalar

Rüzgarnet’in sınırsız internet aboneliğini kullanıyorum. Hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen sistemde bu talimat bir türlü çalışmıyor. Son ödeme günü geçer geçmez faturalarım bir anda katlanarak artıyor ve yaklaşık 700 TL ile 1500 TL arasında inanılmaz tutarlarda fatura çıkarılıyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Aradığımda ise doğru düzgün muhatap bulamıyorum, telefonlara yanıt veren kimse olmuyor ya da çözüm üretilmiyor. Hizmeti kullanmasam bile iptal etmedikleri için tarafıma fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Otomatik ödeme talimatımın düzgün şekilde tanımlanmasını, haksız yere şişirilen faturalarımın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin en kısa sürede sorunsuz şekilde iptal edilmesini, bu süreçte ek bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret çıkartılmamasını istiyorum.