to read complaints and reviews, or file yours.Rue Markasının Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Rue markasından alınmış olan örgü etek, sadece 2 kez giymede pile yerlerinden açıldı. Almış olduğum mağaza, ürünü merkeze incelemeye gönderdi ancak kullanıcı hatası diye genel bir cevap ve başka hiçbir açıklama olmadan geri döndü. Hediye olduğu için benim için daha da önemli ve özeldi; bu nedenle kullanıcı hatası açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fiyat olarak diğer markalarla kıyaslanamaz bile ama bir defa giymek için de alınmıyor bu ürünler. Yaşanan olumsuzlukta yaklaşım gerçekçi değil. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, yapılan inceleme sonrasında ürünün kullanım koşulları ile ilgili olarak kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Ürünlerimizin tasarımı ve kalitesi, uzun süreli kullanım için özenle seçilmektedir ve satışa sunulmadan önce kalite birimimiz tarafından titizlikle test edilmektedir. Ürünlerimiz, hem kalite hem de dayanıklılık açısından standartlara uygun olarak üretilmektedir. Fakat bazı durumlarda, ürünlerin kullanımı sırasında yanlış davranışlar veya bakım hataları sonucu istenmeyen durumlar meydana gelebilir. Bu tür durumlar, ürünün kullanım koşullarına dikkat edilmemesi durumunda ortaya çıkabilmektedir. Ürünün bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmadığı takdirde, beklenen performansı gösterememesi kaçınılmazdır. Bu sebeple, inceleme sonucunda ürünün kusurlu değil, kullanıcı hatası sonucu oluşan bir durum olduğu tespit edilmiştir. Markamızın her zaman kaliteyi ön planda tutmayı hedeflediğini belirtir, yaşadığınız durumun anlaşılır bir hayal kırıklığı yarattığını kabul ederiz. İlerleyen süreçte, ürünlerimizi doğru kullanmak ve bakımını sağlamak adına daha fazla bilgi almanızı öneririz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Sayın yetkili, Keşke bahsettiğiniz o kullanıcı hatasını yapabilecek kadar giyebilseydim övgüler yağdırdığınız kaliteli ürününüzü. Bahsettiğiniz kullanıcı hatasını defalarca kez giyilmiş bir ürün için öne sürebilirsiniz belki ama sadece bir iki defa giymeye imkan veren ürününüz ne yazık ki kullanıcı hatası yapabilecek süreyi bile sunamadı bana.
