Yatak Ve Baza Çöktü, Cevapsız Süreç Ve İade Talebi

Görmez Halı ve Ev Gereçleri Bayrampaşa Kartaltepe şubesinden 15.05.2025 tarihinde aldığım yatak ve baza, daha 6 ay dolmadan, Kasım 2025’te çökmeye başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Ürünleri düzenli olarak ödemeye devam etmeme rağmen, kullanırken ciddi konfor sorunu yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak firma ile telefon üzerinden görüştüm, benden video istendi, gönderdim ve 1 ay beklemem söylendi. Cevap gelmeyince mağazaya gidip durumu sordum, tekrar video istediler, yeniden gönderdim; bu kez de yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yine bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde satış temsilcisi, videoları ve şikayetimi tedarikçi firmaya ilettiklerini, ama geri dönüş alamadıklarını, bu nedenle de yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hatta Rubino Mobilya’nın telefon numarasını verip benim de aramamı belirttiler.

Hem her ay düzenli ödeme yaptığım hem de kısa sürede çöken bu ürünler için bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamamdan dolayı mağdur durumdayım. Yatağın ve bazanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.