Rubik Para Pos Başvurusu Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Rubik Para’dan internet üzerinde gördüğüm reklamlar aracılığıyla iş yerime pos cihazı almak için başvuru yaptım. Başvurum üzerine bir numaradan arandım ve işlemi vekaletle de yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine istenilen tüm belgeleri eksiksiz doldurarak 31.03.2026 tarihinde gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez vekaletle işlem yapılamayacağı bildirildi. Aynı belgeleri bu kez vekaletsiz olarak tekrar doldurup gönderdim.

Başvuru sonucunu öğrenmek için bu numarayı defalarca arayıp mesaj atmaya başladım ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve beni başka bir kişiye yönlendirdiler. Bu kişiye de 04.05.2026 tarihinde aynı belgeleri tekrar gönderdim ve işlemlerin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. 08.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda en kısa sürede bilgi verileceği ifade edildi. 12.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise yoğunluk yaşandığı söylendi, memnuniyetsizliğimi ilettiğimde önceki kişiyle yaşadıklarımın kendisini ilgilendirmediğini, işlemlerin normal seyrinde devam ettiğini belirtti.

Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, “ilk sıradasınız” denmesine rağmen 45 dakika boyunca hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Kayseri Melikgazi’deki iş yerim için yaptığım bu pos başvurusu hâlâ onaylanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işim aksıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, pos başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve süreç boyunca uğradığım zaman kaybı ve iletişim sorunları nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.