Pos Kurulumu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

20.04.2026 tarihinde Kırıkkale merkezdeki iş yerim için Iyzico üzerinden fiziki POS kurulum başvurusu yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen POS kurulumu hâlen yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerindeki hiçbir görevli sorunun ne olduğunu ya da nasıl çözüleceğini net bir şekilde açıklamıyor.

İstenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen sadece “mail atın, ilgili birim bakıyor, bilgi vereceğiz” şeklinde rutin ve içeriksiz dönüşler alıyorum. POS cihazına neden kurulum sağlanamadığı, işlemin neden ilerlemediği, hiç mi olmayacağı ya da ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Kurulumu fiilen yapan ekiple doğrudan iletişim kurulamıyor, sadece mail atılabiliyor ve gelen yanıtlar klasik, otomatik mesajların ötesine geçmiyor.

Şu anda işyerimde POS kurulumu yapılamadığı için kartlı ödeme alamıyorum ve bu durum doğrudan iş kaybına yol açıyor. Eğer bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerse, bunun sebebiyle birlikte açıkça belirtilmesini ve onlar tarafından bu işlem yapılamıyorsa “başka bir bankadan POS hizmeti alabilirsiniz” denilerek zamanımın boşa harcanmamasını talep ediyorum. Aksi durumda POS’un acilen kurulmasını ve süreçle ilgili net, somut bilgilendirme yapılmasını istiyorum.