RS Servis C3 Araçta Sürekli Akü Şarj Arızası ve Haksız 12.000 TL Masrafı

RS oto kasko kapsamında kazadan sonra hasarlı olan Citroen c3 2015 model aracımızın tamir sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracın onarımının bittiği söylenerek tarafımıza teslim edilmesinden sonraki ikinci günde araç çalışmadı ve akü şarj arızası verdi. Bunu servise bildirdik ve aracı tekrar teslim ettik.

Bu süreçte akü ve bazı işlemler için 12.000 TL ödeme talep ettiler, akü arızasının kazadan değil zamandan kaynaklandığını söyleyerek bu ücreti bizden aldılar. Ödemeyi yaptık, aracın tamamen sorunsuz olduğu söylenerek tekrar teslim edildi. Ancak araç yine bir iki gün içinde aynı akü şarj arızasını verdi ve aracı tekrar servise götürmek zorunda kaldık. Araç bu kez yaklaşık bir hafta serviste kaldı, akünün tekrar Bosch marka bir akü ile değiştirildiği ve arızanın aküden kaynaklandığı ifade edildi, ardından araç yeniden teslim edildi.

Tüm bunlara rağmen araç son olarak yine aynı akü şarj arızasını verdi ve yaklaşık iki aydan fazla süredir serviste bekliyor. Sorunu çözememelerine rağmen aracımızı bu haliyle, kusurlu şekilde teslim almamızı istediler. Buna itiraz ettiğimizde aracı bir de orijinal servise göndereceklerini söylediler, sonrasında bize iletilen servis raporuna rağmen aracı kusurlu teslim almamızı talep etmeye devam ediyorlar.

Biz, aracımızın tarafımıza hiçbir arıza göstermeyecek şekilde, ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sağlam, sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte ödediğimiz 12.000 TL’lik bedelin de haksız bir masraf olduğunu düşündüğümüz için incelenmesini ve gerekirse iadesini istiyoruz.