Aracımın Onarım Sürecinde Yaşadığım Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler

14.11.2024 tarihinde park halinde aracın üzerine ağaç devrilmesi sonucu tek taraflı maddi hasarlı kaza yaşadım. Bunun üzerine ortalama 2 3 gün içerisinde aracımı RS Çiğli pars otomotiv denilen yere teslim ettim. (kaskom Türkiye sigorta ) Teslim ederken araçtaki masrafın tahmini olarak 50.000 TL olacağı sözlü olarak beyan edilmiştir, lakin yinede artı ve eksi yönde değişebileceği ama 60.000 TL gibi rakamların üstüne çıkmayacağı iletildi. Ayrıca teslim ederken aracın onarım sürecinin 15 gün bandında süreceği söylenmiştir. Bu süreçte bana verilen hiçbir söz yerine getirilmemiştir. Mağduriyetlerimi sıralayacak olursam :
1- Toplam hasar kaydı 110.000 gibi bir rakam çıktı.
2-Aracı 50-60 gün gibi bir sürede (eksik şekilde teslim ettiler)
3-Yapılmayan İşlemlerden bile ücret alınmış (eksper raporunda gördüm )
4-Aracın anteninde kırılma mevcuttu. Teslim almaya gittiğimde 60 günün sonunda biz anteni unutmuşuz cevabıyla karşılaştım. Sonrasında anten ucu sipariş verdi, bu sipariş geldi ama yine hüsran çünkü yanlış sipariş verilmiş çünkü komple antenin değişmesi gerekiyormuş. Yine bir sipariş daha oluşturdu. Yetkili kişi 15 20 gün bekledikten sonra bu parçayı temin edemediği benim temin etmem gerektiğini söyledi. Tabii ki bu arada her seferinde ayaklarına gidip hem işimden oluyorum hem de git gel 60 70 km arası yol yapıyorum. Bunun sonucunda Avek İzmir yetkili servise gittim, aracın antenindeki sıkıntıyı ilettiğimde ve RS deki yetkilinin bana iletmiş olduğu ve bulamadığı parçayı servise sordum. Yetkili servisten aldığım cevap RS Servis çalışanının yine yanlış parça sipariş ettiği, aslında daha farklı bir parçanın değişmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine eksperimle iletişime geçip aracı bir daha RS Servis Çiğli ye götürmeyeceğimi aracımın serviste yapılmasını istediğimi ilettim. Eksperimin de yardımcı olmasıyla sadece antenin yapılması için aracımı yetkili servise teslim ettim. Teslim ettiğimde ise bir şok daha yaşadım. RS Servis Çiğli aracın tavanında onarım yapması sonucu tavan klipslerini kırmış ve bana o şekilde araç teslim edilmiş. Yetkili servis çalışanı bu klipsleri onarım yapıldığında halledeceğini söyledi ve teşekkür ettim. Sonuç olarak Yetkili servis araca 23.000 gibi bir rakam daha fatura ederek benim hasarıma eklenmiş oldu.
6-Aracı eksik şekilde teslim edilmeden önce yetkilinin arabayı yıkattığını öğrendim. Yıkattığı yer aracı fırça ile yıkadığı için birçok yerinde çizikler oluşmuştur. (kusurlarını bildiği için pasta cila atalım. Teklifinde bulunuldu)