RS Gaziemir Servisi: Uzun Bekleme, Çelişkili Açıklamalar Ve 90 Bin TL’lik Onarım Ücreti

Yaklaşık iki yıl önce aracımızı kasko kapsamında onarılması için İzmir RS Gaziemir servisine teslim ettik. Oldukça uzun süren bir bekleme sürecinin ardından aracın onarımının tamamlandığı söylenerek teslim edildi ancak araç normal şekilde çalışmıyordu. Bu sorun nedeniyle defalarca RS Gaziemir servisine gitmek zorunda kaldık fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Başlangıçta ücretsiz yapılacağı ifade edilen akü değişimi için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptık. Yaklaşık bir yıl önce yine bu platformda yaptığım şikayetin ardından RS yetkilileri bizimle ilgileneceklerini belirttiler. Bu beyanlara güvenerek şikayetimi olumluya çevirdim ancak araçla ilgili sorunlarımız ve yaşadığımız mağduriyet devam etti.

Son olarak aracı tekrar RS Gaziemir servisine götürdük. İlk etapta araçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi, daha sonra aracın yetkili servise gönderildiği ve elektronik kontrol ünitesinde arıza tespit edildiği aktarıldı. Ancak sonraki görüşmelerimizde aracın gerçekten yetkili servise gönderilip gönderilmediği konusunda çelişkili bilgiler verildiğini gördük. Israrlarımız üzerine araç nihayet yetkili servise gönderildi.

Bu kez tarafımıza yaklaşık 80.000–90.000 TL arası bir onarım maliyeti çıkarıldı. Ayrıca iki yıl önce RS Gaziemir’de değiştirdiğimiz akünün yeniden değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. RS yetkilileri arızanın önceki kazayla bağlantılı olmadığını sözel olarak belirtmelerine rağmen, talep ettiğimiz yazılı teknik değerlendirmeyi bugüne kadar tarafımıza sunmadılar.

Serviste gözlemlediğimiz uygulamalar, konulan teknik teşhisler, verilen çelişkili bilgiler ve personelin yeterliliği konusunda ciddi endişelerimiz oluştu. Yapılan işlemlerin doğruluğunun ve mevcut arızanın geçmiş kazayla bağlantısının bağımsız bir şekilde incelenmesini istiyoruz.

İki yıla yaklaşan bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde yıprandık, zamanımızı, emeğimizi ve paramızı harcadık. RS Gaziemir’e ve genel olarak RS yönetimine olan güvenimiz ciddi anlamda zedelendi.

Maddi zararlarımızın karşılanmasını, talep ettiğimiz yazılı ve detaylı teknik açıklamanın tarafımıza iletilmesini, gerekli görülmesi halinde bağımsız bir inceleme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Koşulları oluştuğu takdirde manevi tazminat dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanma hakkımızı saklı tuttuğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz.