Ekspertiz Ücretinin İadesi Ve Şubenin İncelenmesi Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Burgan Bank’tan çektiğim yaklaşık 360.000 TL’lik araç kredisi kapsamında, zorunlu olarak yönlendirildiğim Ceka Otomotiv’den araç satın aldım ve ekspertiz için de Avcılar‑İsparta‑Kule’de bulunan RS Oto Ekspertiz şubesine götürdüm. Bu işlem için benden 17.000 TL ekspertiz ücreti alındı ve araca komple ekspertiz yapıldığı söylendi.

Ancak daha sonra araçta, ekspertiz raporunda belirtilmeyen ve bana söylenmeyen çok sayıda önemli kusur olduğunu gördüm. Motor iç sol podyumda işlem olduğu, camın takılı olmadığı, alt takımda yapılması gereken işlemler bulunduğu, torpido’da kazaya bağlı kazınmalar olduğu ortaya çıktı. Havalandırma ayaklarının kırık olduğu, sıcaklığın her yere düzensiz dağıldığı, motor ile şasi arasında kesme bulunduğu, sis farlarının, gündüz LED'lerinin ve sağ ön sinyalin yanmadığı anlaşıldı. Araçta bazı iç çürümeler de mevcut olmasına rağmen bunlardan da hiç bahsedilmedi. Buna rağmen aracı motor performans testine dahi bağlamadılar.

Yaşadığım sorunlar üzerine aracı Ceka Otomotiv’e geri götürdüğümde bazı sorunları kısmen tamir ettirdim ve bu konuda galerici tarafı bir miktar yardımcı olmaya çalıştı. Ancak ben ekspertiz ücretini ödemiş bir müşteri olarak, objektif ve detaylı bir ekspertiz hizmeti alamadığımı, RS Oto Ekspertiz Isparta‑Kule şubesinin galericiyle olan samimiyeti nedeniyle benim menfaatim yerine galericinin menfaatini öncelediğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ödediğim 17.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iadesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.