Ekspertiz Hatası Nedeniyle 14.800 TL Tamir Masrafı Ve Mağduriyet

04.08.2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan RS Oto Ekspertiz’e, Ankara’dan satın aldığım aracı motor, şanzıman ve kaporta kontrolü için götürdüm. Ekspertiz işlemi yaklaşık 20 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı. Araç liftteyken araçtan su damladığını gördük ve ekspertiz görevlisine bunu söyledik, görevli fazla suyu attığını söyleyerek bunu önemsemedi. Ardından araçtan yağ damladığını fark ettim, buna da “terleme” diyerek bir sorun olmadığını belirtti. Özellikle uzun yola çıkacağımı belirttiğim halde, görevlinin bu açıklamalarına güvenerek Karabük’teki evime dönmek üzere yaklaşık 2 saatlik yola çıktım.

Karabük’e 5 km kala araç hararet yaptı ve motordan garip sesler gelmeye başladı. Aracı hemen sağa çekip tamirci çağırdım. Gelen tamirci, bu araçla Ankara’dan nasıl gelebildiğimizi şaşkınlıkla ifade ederek v kayışının yarısının olmadığını söyledi ve bana gösterdi. Yapılan kontrolde, su hortumunun patladığı ve araç su eksilterek hararet yaptığı da tespit edildi. Tamir sırasında araçta ateşleme bobini, bujiler, motor üst kapak contası ve yüksek sıcaklıkta zarar gördüğü belirtilen su hortumu değiştirildi. Buna rağmen araçtan ses gelmeye devam edince bu kez de devirdaim pompasının arızalı olduğu tespit edilerek o parça da değiştirildi. Tüm bu işlemler sonucunda Karabük’te bulunan Avrupa Oto’da yaklaşık 14.800 TL masraf yapmak zorunda kaldım.

Hem aracı aldığım kişiyle hem de aracı ekspertize götürdüğüm RS Eksper firmasıyla WhatsApp üzerinden durumu paylaştığımda, hem satıcı hem de ekspertiz firması tarafından benimle adeta dalga geçilir gibi “sen araca bakım yaptırmışsın” denildi ve kimse sorumluluk kabul etmedi. WhatsApp yazışmalarımız da bu durumu açıkça göstermektedir. Oysa ekspertiz sırasında su ve yağ sızıntısını bizzat belirtmiş olmamıza rağmen görevli bunları normalleştirerek bizi yanılttı ve bu nedenle yola güvenle çıkabileceğimizi düşündük.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, RS Oto Ekspertiz Ankara Sincan şubesinin eksik ve hatalı ekspertizinden kaynaklandığını düşündüğüm 14.800 TL’lik tamir masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.