Otelin Açılış Tarihi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İnanın, hangi birinden başlayacağımı bilmiyorum. Kaldı ki benim tatilim Eylül sonu olmasına rağmen endişeliyim. Sezon ortasındakiler için düşünemiyorum bile.
Bence birlik olup, gereken tüm şikayet yollarını kullanmalıyız; bu bizim hakkımız.

Otel, asla hiçbir sözünün arkasında durmuyor. Çalışanlar (A'dan Z'ye birçok kişiyle telefon görüşmesi yaptım, hepsinin cep numaraları mevcuttur) ya bilgi vermiyor, ya bilgiyi saklıyor, ya da geçiştiriyorlar. Herkes birbirine atıyor.
Haliyle böyle bir durum söz konusu olunca, insan daha açılmadan bu müşteri memnuniyetsizliği ile tüm önyargıları topluyor zaten.
Herkese açılış tarihi ile ilgili, rezervasyon tarihine göre farklı bilgiler veriyorlar.
Asla bu kadar mağduriyete rağmen genel bir açıklama yapma gereği duymuyorlar.
Benim bildiğim kadarıyla otel 5 kere tarih değiştirdi. Hâlâ sosyal medya biyografisinde "Mayısta açılıyoruz" yazmasına rağmen bugün 2 Haziran ve açıldıklarını iddia ediyorlar. Ama asla bir sosyal medya gönderisi yok. Çünkü güncel yorumlardan da anladığım üzere bir binayı açıp sözde hizmete açmışlar, tüm eksiklikleri hatta inşaat çalışmalarıyla beraber.
Erken rezervasyon yaptırıyoruz ki indirimli fiyattan tatil satın alalım diye. "Şimdi iptal ettirin" gibi bir çözümle geliyorlar. Ama bizim tatili satın aldığımız fiyat, sezon başladığı için eridi. Bizim 50'ye aldığımız tatil şu an 80. Ki bu kadar mağduriyete rağmen otel hâlâ fiyat arttırmış. Bizler iptal ettirsek de bu fiyata sezon için tatil bulmamız mümkün değil. Bunun telafisi ne olacak?
Ayrıca görüyorum ki onlarca kişi, sırf otel açılmadığı için tarih değişikliği, iptaller, uçuş değişikliği gibi birçok mağduriyet yaşıyor.
Bizler bir sene boyunca çalışıp 3-5 günlük tatilin hayalini kuruyoruz; tatil, stresten uzak kafa dağıtmak için. Ama sizler bizlere stres oldunuz.