Royal Taj Mahal Otel Aldığımız Hizmetten Kesinlikle Memnun Kalmadık

20.07.2026 tarihinde Royal Taj Mahal oteline giriş yaptığımız gün, otelin lobisinde 6 yaşındaki çocuğumu zehirli olduğunu düşündüğümüz bir böcek ayağından ısırdı. Ayağı kısa sürede şişmeye başladı ve çok kötü bir hal aldı, vücudunun farklı noktalarında da büyük büyük ısırıklar oluştu. Beş yıldızlı lüks bir otelde böyle bir durumla karşılaşmış olmak bizi hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

Tatilimizin 5 günü boyunca çocuğumuzun ayağına antibiyotikli kremler sürmek, su geçirmez bantlarla kapatmak zorunda kaldık. Çocuğun vücudunda çok sayıda ısırık olduğu için sürekli mikrop kapma ihtimalinden korktuk ve uykusuz geceler geçirdik. Bu süreçte elimizde spreylerle dolaştık, otelin bazı açık hava aktivitelerine katılamadık, akşamları 45 derece sıcakta çocuğa sürekli uzun kıyafetler giydirmek zorunda kaldık. Tatil sonrası çocuğumuzu doktora götürerek tedavi ettirdik.

Konaklamamızı 20–24 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaptık ve bu tatil için yaklaşık 70.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Buna rağmen yaşadığımız stres, korku ve sağlık endişesi nedeniyle aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Olay sırasında otel yönetimiyle görüşmedik ancak bu durumun, otel içerisinde böcek ve haşere kontrolünün yetersiz olduğuna işaret ettiğini düşünüyoruz.

Otel yönetiminden öncelikle yaşanan bu olayla ilgili açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tesis genelinde gerekli ilaçlama ve önleyici tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum. Ödediğimiz yüksek tutara rağmen korku ve endişeyle geçen bir tatil yaşadığımız için, mağduriyetimizi giderecek şekilde somut bir telafi ve jest sunulmasını talep ediyorum.