Agoda Üzerinden Yapılan Otel Rezervasyonumuz Otel Tarafından Kabul Edilmiyor

4 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden Antalya’daki Royal Reginus Otel için üç kişilik bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ödeme F**** F**** Ş**** adına yapıldı. 17 Kasım’da otele tesadüfen telefonla ulaştığımızda, rezervasyonumuzun sistemlerinde görünmediğini ve herhangi bir kaydımızın olmadığını öğrendik. Otel yetkililerine, 21-24 Kasım tarihleri arasında otelde tıp kongresi düzenleneceği için rezervasyonumuzun onaylanmadığını düşündüğümüzü belirttik.

Bu süreçte Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, rezervasyon kodumuzu otele göstermemizi söylediler. Ancak otel, rezervasyonumuzu kabul etmiyor ve Agoda’dan resmi bir e-posta gelmesi gerektiğini belirterek üç gündür bizi oyalıyor. Her iki taraf arasında mağduriyet yaşıyoruz ve sorunumuza çözüm bulamıyoruz.

Rezervasyon onayımızın sağlanmasını veya alternatif bir konaklama imkanı sunulmasını talep ediyoruz. Rezervasyon numaramız: 1656190009.