to read complaints and reviews, or file yours.Şişe Benzerliği Sebebiyle Yanlış Parfüm Aldım Ve Değişim Talep Ediyorum
Elazığ Gaziler Caddesi’ndeki Royal Platinyum mağazasından, sevgilime ve kendime hediye almak için kampanyadan faydalanarak iki adet parfüm aldım. Aslında daha önce de kullandığım ve kokusunu sevdiğim Brown Mountain’ı almayı düşünüyordum; ancak şişe benzerliğinden dolayı Royal Platinyum Moon Light serisini almışım. Elazığ’dan ayrılıp Gaziantep’e geldikten sonra parfümü denemek istediğimde, kokuyu sıktığım anda bunun Brown Mountain olmadığını fark ettim.
Aldığım parfümlerden sadece birinin jelatinini açtım ve onu da sevgilime hediye etmeden önce kokusunu kontrol etmek amacıyla sadece iki fıs sıktım, daha fazla kullanmadım; diğer ürün ise hiç açılmadı. Bu alışveriş için toplam 2.535 TL ödedim; düşük bir tutar olmadığı için bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an Elazığ’a geri dönme imkanım olmadığı için, Gaziantep’teki Royal Platinyum bayisinden, mümkünse her iki ürünün de Brown Mountain ile değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaşadığım karışıklığın tamamen şişe benzerliğinden kaynaklandığını, ürünleri kötü niyet olmadan aldığımı ve sadece hediye etmeden önce kokusuna bakmak için çok kısa süreli deneme yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Gaziantep’teki bayiden bu konuda anlayışlı davranılmasını ve yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parfüm ürünlerimizde hijyen ve kalite standartlarımız gereği, ambalajı açılmış ve kullanımı başlamış ürünlerin iade veya değişim işlemi maalesef gerçekleştirilememektedir. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır. Hiç açılmamış ve kullanım görmemiş ürünler ise, satın alındığı mağazanın değerlendirmesi ve yürürlükteki iade/değişim koşulları kapsamında incelenebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz
