Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Lelas Logo

Lelas

Lelas Logo
Lelas

Lelas Şikayet Analizi


Lelas hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok parfüm kalıcılığı ve yayılım sorunları dile getiriliyor; kullanıcılar kokuların neredeyse hiç hissedilmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, mağaza personelinin 'alma' şeklinde kaba tavır sergilediği veya indirimlerin uygulanmadığı belirtilen hizmet ve kampanya aksaklıkları (%18,2) eşlik ediyor. Kullanıcılar, ürünlerin tester versiyonlarından farklı olduğu veya pompa arızaları nedeniyle ürünün gelmediği bildirilen durumlar sonrası iade taleplerinin reddedildiğini ifade ediyor.

Parfüm Performansı ve Kalite Sorunları

  • Kalıcılık ve yayılım eksikliği: 4 şikayette kokuların vaat edilen süre boyunca hissedilmediği ve temel işlevini yerine getirmediği belirtiliyor.

Mağaza ve Satış Süreçleri

  • Personel tutumları: 2 şikayette çalışanların 'alma' diyerek kaba ve saygısız bir tavır sergilediği bildiriliyor.
  • Kampanya uygulama hataları: 2 şikayette '1 alana 1 bedava' veya '%10 indirim' gibi tekliflerin uygulanmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Lelas Gold Parfüm Çıkmıyor, Hemen Para İadesi Talebi

128

Lelas Mall of şubenizden yaklaşık 5 ay önce Lelas Gold parfüm satın aldım. Ürünü ilk günden beri kapağına bastığım halde...

Parfümün Kokusunun 20 Dakikada Yok Olması Ve Firmanın Yetersiz Cevabı

231

7 Mayıs tarihinde Lelas.net üzerinden Lelas Great 094 kodlu parfümü sipariş numarası 55073 ile 864 TL ödeyerek satın ald...

Parfümün Kokusunun 20 Dakikada Yok Olması Ve Firmanın Yetersiz Cevabı
Parfümün Kokusunun 20 Dakikada Yok Olması Ve Firmanın Yetersiz Cevabı
Çözüldü

Aldığım Parfümde Koku Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

1.081

"Satıcı arkadaşlara teşekkür ederim."

Aldığım Parfümde Koku Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Aldığım Parfümde Koku Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Satın Aldığım Parfüm Beklentileri Karşılamadı, Muhatap Bulamıyorum

884

Hepsiburada üzerinden Lelas yetkili satıcısından 4537747250 sipariş numarasıyla üç adet 85 ml Golden parfüm satın aldım....

Lelas Mağazası İndirim Ve Kampanya Sorunu Yaşattı

804

27.11.2025 tarihinde saat 19.00’dan bu yana Lelas Golden parfümünü satın almak için Lelas mağazasının internet sitesine ...

Lelas Mağazasında Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

778

Bugün Forum İstanbul Lelas mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Parfüm bakarken çalışanlardan biri açık ...

Lelas Golden Parfümde Kalıcılık Sorunu Yaşadım

1.225

Lelas parfümlerini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Son olarak Ağustos ayında Serdivan Agora AVM’deki mağazadan “Go...

Parfümde Koku Değişikliği Ve İade Talebi

1.317

19 Eylül’de Lelas Parfüm’ün kendi internet sitesinden 50 ml Zain Oud parfümünü 1 al 2. Si %50 indirim kampanyasıyla sipa...

Parfümde Koku Değişikliği Ve İade Talebi

Kampanya Dahilindeki Hediye Parfümüm Gönderilmedi

967

Lelas markasının parfümlerini uzun yıllardır kullanıyorum ve genel olarak memnunum. 07.09.2025 tarihinde Trendyol üzerin...

Kampanya Dahilindeki Hediye Parfümüm Gönderilmedi

Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Yok, Para İadesi Talep Ediyorum

1.182

10.08.2025 tarihinde Kale Center AVM'deki Lelas mağazasından 1624 The Great model parfümü 690 TL ödeyerek satın aldım. A...

Satın Aldığım Parfümün Kapağı Sızdırıyor, Mağaza Yardımcı Olmuyor

1.054

Lelas rhythm parfümünü yaklaşık 1 hafta önce Konya Kent Plaza AVM şubesinden satın aldım. Parfümü kullanırken kapağından...

Lelas Parfüm Siparişimde Kapak Sızdırması Sorunu

1.103

Lelas parfüm siparişi vermiştim, parfümlerim geldi fakat kapağında ciddi şekilde sızdırma mevcut. Bu duruma bir çözüm bu...

Lelas Parfüm Siparişimde Kapak Sızdırması Sorunu
Lelas Parfüm Siparişimde Kapak Sızdırması Sorunu

Açılmamış Parfümde İade Ve Değişim Sorunu Mağduriyet Yaşadım

1.794

Lelas StarCity şubesinden 2700 TL'ye 1 adet parfüm satın aldım. Alırken tester numunesini üzerimize ve koku çubuklarına ...

Kargom Eksik Teslim Edildi, Deodorantım Kayıp

868

Merhaba, bir akrabam bana İstanbul'dan Balıkesir Susurluk’a bir kargo gönderdi. Kargo eksik geldi, içinde bir tablet ve ...

Lelas Ritim Nish Serisi Şişelerinde Sızdırma Problemi

1.675

Merhabalar, düzenli olarak Lelas'dan almış olduğum Ritim Nish serisi şişesinden ciddi problemler yaşıyorum. Almış olduğu...

Lelas Ritim Nish Serisi Şişelerinde Sızdırma Problemi
Lelas Ritim Nish Serisi Şişelerinde Sızdırma Problemi

Lelas Parfümde Hayal Kırıklığı: Kalıcılık Sorunu

1.981

Lelas parfüm Rhythm 85ml, 55ml oyunu ve daha fazlası. Anpa Gross Market Beylikdüzü şubesinden daha önce 390₺'ye 55ml alm...

StarCity AVM'de Kaba Ve İlgisiz Çalışan Deneyimi

1.606

StarCity AVM de çalışan 14.12.2024 tarihinde alışveriş yapmak istediğim hanımefendinin kaba ve ilgisiz tavırları vardı. ...

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti

2.319

Lelas'ın online mağazasından 12.12.2024 tarihinde 2 adet parfüm siparişi yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Fakat 1 gü...

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti
Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti
+1

Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

2.181

Marmara Park AVM'deki standından 11.12.24 tarihinde 4-5 gün kalıcı diye sattıkları Grand soul isimli kokuyu 2 bin tl bay...

Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Sevdiğim Kokunun Değişen Yüzü

2.254

Ben dört kez Lelas Pink aynı parfümü, deodorantı ve vücut spreyini aldım. Çok severek kullandığım bir kokuydu. Vücut spr...

Sevdiğim Kokunun Değişen Yüzü

Lelas Parfüm Dükkanında Fiş Vermeme Ve Vergi Kaçırma İddiası

2.286

Sirkeci Hobyar Mahallesi Hamidiye Caddesi No:9 da bulunan Lelas parfüm dükkanından alışveriş yaptım ve fiş istedim. Faka...

Lelas Parfüm Dükkanında Fiş Vermeme Ve Vergi Kaçırma İddiası

Lelas Parfüm: Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi

2.577

Lelas Parfüm 3 dakika içinde yok oluyor! Daha önce 3 kez 'Zain Oud' aldım. Favori parfümümdü. Kalıcılığına hayrandım. 5...