to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Yavru Kedi Maması Sahte Olabilir Ve Kedilerimiz Hastalanıyor
07.05.2026 tarihinde Royal Canin resmi online satış sitesinden Kitten Loaf Yavru Kedi Yaş Maması satın aldım. Sipariş numaram RCFTR000218898’dir. Ödemeyi 656,10 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yıllardır aynı siteden alışveriş yapıyorum ve zaman zaman kedilerimizde kusma ve mamayı yememe durumları oluyordu, ancak son 1 aydır kedim neredeyse her gün kusmaya başladı. Veteriner hekim kontrolü sonrasında sorunun mamadan kaynaklı olduğu tespit edildi. Eve gelip ürünü ve ambalajı detaylı incelediğimde, mamanın üzerinde orijinalliğiyle ilgili bir ibare göremedim ve son iki alışverişimde aldığım ürünlerde de aynı sorunları yaşamamız bende ürünlerin sahte olabileceği şüphesini güçlendirdi.
Royal Canin müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an kedilerimiz hasta ve veteriner hekim tarafından haftalık kontrol altında tutuluyor.
Royal Canin’den, özellikle bu siparişime ait ürünlerin acilen incelenmesini, orijinallik durumunun resmi olarak tarafıma kanıtlanmasını ve gerekli görülüyorsa ürün parti/serilerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Kedilerimizin sağlığını doğrudan etkileyen bu konuda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba İclal D., Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Royal Canin olarak tüm üretim süreçlerimiz, dünyanın farklı noktalarındaki tesislerimizde uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde ve titizlikle denetlenerek yürütülmektedir. Her bir ürünümüz, kedi ve köpeklerin sağlığı ve güvenliği önceliğimiz olacak şekilde, yüksek kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Paylaşımınız bizim için çok değerli. Konuyla ilgili olarak sizinle e-posta yoluyla iletişime geçtik. Ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin resmî olarak başlatılabilmesi için sizden bazı temel bilgileri talep ettik. İnceleme sürecini başlatabilmemiz adına, tarafınıza iletilen bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgileri ilettiğiniz anda, ürün inceleme sürecimiz hızla devreye alınacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Royal Canin Türkiye
