Rengi Ve Kokusu Farklı Gelen Royal Canin Mama Kediler Tarafından Reddedildi

18.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Royal Canin yetkili satıcısı olarak görünen Petikom mağazasından iki paket Royal Canin Light Weight mama satın aldım. Sipariş numaram 10975504028’tir. Gelen mamaların rengi her zamankinden çok daha açık ve kokusu belirgin şekilde farklıydı. Kedilerim bugüne kadar sürekli bu mamayı yemelerine rağmen bu paketleri kesinlikle yemedi, mamayı reddettiler.

Durumu Trendyol’daki satıcıya ilettiğimde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Royal Canin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden mamalara ait fotoğrafları istediler, istenen tüm fotoğrafları gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır aynı markayı kullanmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Royal Canin’in müşterisinin yanında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rengi ve kokusu normalden bariz şekilde farklı olan bu mamaları ne kendi kedilerime ne de sokak kedilerine vermem mümkün değil. Bu nedenle, sorunlu ürünlerin acilen incelenmesini ve kedilerimin güvenle tüketebileceği şekilde uygun Royal Canin mama tedariğinin sağlanmasını talep ediyorum.