Otelde Oda Mağduriyeti Ve Ayrımcı Davranışlarla Hayal Kırıklığı

25 Ağustos - 30 Ağustos tarihleri arasında Antalya Kemer’deki Rox Resort Otel’de ailecek konakladık. Rezervasyon sırasında aile odası için ödeme yapmamıza rağmen, otele girişte bize standart oda verildi. Durumu defalarca belirtmemize rağmen, herhangi bir değişiklik yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Oda temizliği hiç yapılmadı, hizmet kalitesi son derece düşüktü.

Otelin bar bölümünde içecek almak istediğimizde ise, özellikle Türk ve tesettürlü olmamdan dolayı ayrımcılığa maruz kaldım. İstediğim içecekler ya hiç verilmedi ya da isteksiz bir şekilde, sıradan bardaklarda sunuldu. Aynı anda yabancı misafirlere ise özenle hazırlanmış, süslü bardaklarda servis yapıldığını defalarca gözlemledim. 5 gün boyunca bu ayrımcılığı yaşadık ve çok üzüldük. Yanımızda gelen diğer aile de aynı sorunları yaşadı.

Otel yönetimine şikayetimizi ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştık. 4033 numaralı odada konakladık ve ödememizi kredi kartı ile yaptık. Güzel yorumlara güvenerek tercih ettiğimiz bu otelde yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.