Rox Resort Hotel'de Oda Ve Hizmet Sorunları Tatil Keyfini Gölgeliyor!

Kemer'deki Rox Resort Hotel'de geçirdiğim aile tatili bazı açılardan iyi olsa da yaşadığımız ciddi aksaklıklar genel memnuniyetimizi düşürdü.
Beğendiğim Yönler:
Konum: Otelin konumu gerçekten harika. Hem Kemer çarşısına hem de denize yürüme mesafesinde olması büyük avantaj sağladı. Ulaşım konusunda hiç zorlanmadık.
Yemekler: Sabah, öğle ve akşam öğünleri oldukça başarılıydı. Çeşitlilik ve lezzet açısından memnun kaldık. Bu konuda iyi bir hizmet sunuluyordu.
Geliştirilmesi Gereken Yönler:
55.000 TL ödediğimiz bu tatilde, maalesef yaşadığımız sorunlar yüzünden oldukça mutsuz ve memnuniyetsiz ayrıldık.
Hizmet Kalitesi: Otel içindeki genel hizmet kalitesi orta düzeyde. Oda ile ilgili şikayetlerde personelin yeterince ilgili olmadığını, sorunlara öncelik vermediğini gözlemledik.
Oda 5059'un sorunu: Bu odadaki "bağımsız klima" bozuk ve odayı soğutmada tamamen yetersiz kalıyor. Antalya gibi sıcak bir şehirde klimanın çalışmaması önemli bir problem.
Duş ve Soğuk Su: Duşta ve çeşmeden akan suların soğuk olması da ayrı bir sorun.
Bozuk Buzdolabı: Odamızdaki buzdolabı eski ve çalışmıyordu. Yiyecek ve içeceklerini soğuk tutmak isteyenler için bu da kabul edilemez bir eksiklik.
Zayıf İnternet Bağlantısı: Otelin internet bağlantısı beklentileri karşılamıyor. "Parolasız giriş" adı altında sunulan hizmet, bürokrasiye boğuyor. Doğum tarihi, oda numarası girip KVKK onay kutucuklarını işaretlememiz gerekiyor. Tüm adımları tamamladığımızda ise Android telefonlarda hiçbir şey olmuyor, iPhone'larda ise buton tıklanmıyor. Kısacası, internete bağlanmak oldukça zordu; otelin sunucusu sorunluydu.