Verilen Oda Rezervasyon Özelliklerini Karşılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Rox Resort Otel Kemer’de 3081 numaralı odada, Şükrü A**** adına ücretli olarak konaklamaktayım. Rezervasyon sırasında özellikle çift kişilik yatak ve deniz manzaralı oda satın almama rağmen, verilen oda deniz manzarasına sahip değil ve iki adet tek kişilik yatak birleştirilmiş durumda. Yataklar arasında yükseklik farkı var ve bu durum konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunu defalarca resepsiyona ve otel çalışanlarına ilettim, ancak iki gündür odamız değiştirilmedi. Çalışanlar oldukça ters ve memnuniyetsiz bir tavır sergiliyor. Otel yönetimi doluluk gerekçesiyle oda değişikliği yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm önerisi sunmadı.

Şu anda halen otelde konaklamaktayım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Odamızın rezervasyonda belirtilen özelliklere uygun şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.