Rowenta UB9520 Saç Şekillendiricinin Paket Açıldığı İçin İade Reddi

14.04.2026 tarihinde Tefal Rowenta’nın kendi internet sitesi üzerinden Rowenta ub9520 Brush Active 2 kademeli seramik kaplama elektrikli saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, fırça kıllarına elimle dokunduğumda çok yumuşak olduğunu ve bana uygun olmadığını fark edip ürünü tekrar paketleyerek iade ettim. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı.

Buna rağmen, yalnızca paket açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini öğrendim. Bu süreç yaklaşık bir ay sürdüğü için bu arada farklı bir ürün satın alıp kullanmaya başladım ve iademin olumsuz sonuçlanacağını hiç düşünmedim. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir ürün, sırf kutusu açıldı diye tarafıma geri gönderildi ve mağdur edildim.

Sipariş numaram 3235351512311733 olup, ödemeyi kredi kartımla Iyzico üzerinden 2.678,99 TL olarak yaptım. Süreç boyunca her aradığımda iademin en kısa sürede yapılacağı söylendi; ancak 03.06.2026 tarihinde ürün bana geri gönderildi. Aynı gün aradığımda iademin reddedildiğini öğrendim, itiraz ettiğimde sorunun çözümü için talep açıldığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 08.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise artık hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Bir tüketici olarak iade hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Hiç kullanılmamış olan ürünün geri alınarak 2.678,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.