to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Üründe İade Reddi Ve Düşük Performans Hayal Kırıklığı
Media Markt internet sitesinden Rowenta Brush Activ saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram 286605107 olan ürünüm dün tarafıma teslim edildi. Cihazı sadece bir kez denedim ve neredeyse hiç üflemediğini, performansının çok yetersiz olduğunu gördüm, bu yüzden ürünü kesinlikle beğenmedim ve kullanmak istemiyorum.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak ürün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını, açılan ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini söylediler. Ürünün performansından ilk kullanımda bu kadar memnuniyetsizlik yaşamama rağmen, sadece kutuyu açtığım için iadenin reddedilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyorum hem de müşteri memnuniyetine hiç yakıştıramıyorum.
Rowenta Brush Activ saç şekillendirici için, sipariş numaram üzerinden koşulsuz iade işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
…. Bey/Hanım merhabalar, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için sizlere çok teşekkür ederiz. Groupe Seb İstanbul firması olarak müşterilerimizin mutluluğuna çok önem veriyoruz. Konunuz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir ve çağrı merkezimizde yaptığımız görüşmeden farklı bir yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek durumundayız. Bu konudan bağımsız olarak diğer her türlü soru ve görüşleriniz için haftanın her günü 09.00-18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail: Web Adresi:
İade edebildiniz mi?