Cihaz Farkı Göz Ardı Edildi, Hijyen Ve İlgi Yetersizdi

Ümraniye Rosso Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için başvurdum. Bana üst segment olarak pazarladıkları “Titanium” cihazla işlem yapılacağını söyleyip buna göre bir fiyatlandırma yaptılar. Ancak seanslara başladığımda alt segment bir cihazla işleme alındığımı fark ettim. Bunu dile getirdiğimde B*** Hanım, “Şu an yapacak bir şey yok, bayağıdır bu cihazda ilerlemişsiniz, zaten aralarında çok fark yok” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Satış yapılırken özellikle vurguladıkları cihaz farkı, iş uygulamaya gelince tamamen yok sayıldı ve kendimi kandırılmış hissettim.

Merkezde çalışanların tavrı da son derece itici ve ilgisizdi. Sürekli personel değişti, gelen giden belli değil ve ortamda mahremiyet diye bir şey yok. Bir de Hydrafacial işlemi için randevu aldım. İşlemden sonra cildim düzelmek yerine daha da kötüleşti. İşlemi yapan kişi hem cildime bakım yapıp hem de arada odayı temizledi, bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız etti. Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise bu kez de suçu kendi ürünlerime atmaya kalktılar.

Yaşadıklarımdan dolayı hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve bu kurumu kimseye önermiyorum.