to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Rossmann’ın resmi internet sitesinden İsana markasına ait yüz jeli ve sabun gibi kozmetik ürünler sipariş ettim. Ancak 01.10.2025 tarihinde siparişimdeki ürünler yerine tarafıma battaniye gönderildi. Teslimat adresim Geçit Mahallesi 1. Seçmen Sokak Geçit Sitesi B/Blok Daire 10 Kat 5/B’dir.
Bu yanlış gönderim sonrası müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım; ya uzun süre hatta bekletildim ya da görüşme sağlanmadan telefon kapatıldı. Şikayet hattınızla iletişim kurduğumda ise konuyla ilgisiz sorular soruldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar bana iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve ben de iade işlemi başlatamadım.
Sipariş numaram: rso101352006. Toplamda 1038,62 TL’yi banka kartımla online olarak ödedim. Elimde sadece fatura adresi mevcut, başka bir belge bulunmuyor.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini veya asıl sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini, ayrıca ödediğim tutar hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
11.07.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101208742 numaralı siparişim ile Resh Lab nemlendirici aldım. Günlerce siparişim "hazırlanıyor" olarak göründü. Siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini iki gün önce, siteye giriş yaptığımda fark ettim. Ne SMS ne de e-mai...
23.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim RSO101232316 numaralı siparişim 28.07.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki Essence oje (2 adet), Essence göz kalemi (1 adet), Essence mat ruj (1 adet), Isana duş jeli (1 adet) ve Isana hediye seti (1 adet) ürünlerinin iadesini talep etti...
04.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından birden fazla marka ve ürünü, toplam 1.173,90 TL tutarında banka kartı ile satın aldım (Sipariş No: RS0101311677). Siparişim çok kötü bir şekilde paketlenmişti ve bu nedenle ürünler patlamış, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmemi...
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
Yorumlar