to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Siparişimle İlgili Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11.12 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101508022 numaralı siparişim, Hepsijet Kargo tarafından 15.12 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı; tüm gün evdeydim ve kargom bana ulaşmadı. Sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler fiilen bana teslim edilmedi ve kargom şu an kayıp, nerede olduğu belli değil.
Hem Rossmann müşteri hizmetleriyle hem de Hepsijet ile bu konuda iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kayıp olan kargomla ilgili olarak ya ücret iadesi ya da siparişimde yer alan ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sisteme haksız şekilde girilen “teslim edildi” bilgisinin de düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba konu ile ilgili acil dönüş rica ederim Hepsijet ürünün iade edildiğini söylüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı?
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
