to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’ta Rossmann mağazasından Koleston 7/0 Küllü Kumral ve 7 Kumral saç boyası aldım. Üründen birini (7 Kumral) kullandım, boyayı sürdüğüm anda saç diplerimde şiddetli bir yanma oluştu ve gözlerimi bile açamadım. Duşa girdiğimde ise aşırı şekilde saç dökülmesi yaşadım, saçlarım neredeyse tamamen döküldü. 12 yıldır düzenli olarak saçımı boyuyorum ve Koleston dahil birçok markadan bu kadar kötü bir sonuç ilk defa başıma geldi.
Ürünlerin ambalajında herhangi bir problem yoktu, son kullanma tarihleri geçmemişti ancak alışılmışın dışında çok yoğun bir kimyasal kokusu vardı. Hafta sonu olduğu için hiçbir yetkiliye de ulaşamadım ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım. Sonrasında ulaşabildiğimde Rossmann mağazası ve Koleston müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını, sadece merkezi bilgilendirmemi ve inceleme başlatılacağını söylediler.
Çalışan bir insan olarak, saçlarım bu şekilde döküldükten sonra psikolojik olarak da çok zorlanıyorum. Dökülen saçlarımın tekrar yerine gelmesi için gerekli tüm bakımın ve sürecin Koleston tarafından üstlenilmesini, ürünün detaylı olarak incelenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.
Rossmann eksik ürün gönderdi. RSO100881843 No.'lu siparişe ait Koleston Naturals Saç Boyası 7/1 Küllü Kumral saç boyası talebim 2 Ad. Olmasına rağmen 1 Ad. Olarak koliden çıkmıştır. Destek kısmı telefon ile aranmış açan Hanımefendi ilgisiz bir tavırla eksik ürünün ne zaman gönderilebileceği sorusuna...
Rossmann mağazasından Garnier marka saç boyası aldım. Boya hiçbir şekilde saçımı boyamadı. Siteye şikayet mesajı attım. Geri döndüler. Beni saçımın beyazlarının direnci yüzünden renk değiştirmediğine ikna etmek için telefonda uzun uzun konuşan bir görevliyi dinledim. Ancak saçımın yarısı beyaz yarıs...
07.09.2025 tarihinde Rossmann mağazasından aldığım Sea Clor 1.0 Siyah saç boyasını talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak kutunun içinden siyah yerine platin sarısı boya çıktı ve saçımı uyguladığımda diplerim turuncu oldu. Ayrıca uygulama sırasında diplerimde aşırı yanma yaşadım. Bu durum saçımı...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Sayın Yetkili, 3 Temmuz günü Rossmann Şirketi'nden aldığım ürünlerin yer aldığı paketi teslim aldığımda, paketin tümünün hasarlı olduğunu, ıslandığını, kolinin yırtılmış olduğunu ve içindeki ürünlerin ciddi şekilde zarar gördüğünü tespit ettim. Bu durum üzerine, hemen bir şikayet süreci başlatmak i...
Yorumlar