Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saç Boyası Sonrası Şiddetli Yanma Ve Aşırı Saç Dökülmesi Yaşadım

profile
03 Ağustos 2025 11:39
602

2 Ağustos’ta Rossmann mağazasından Koleston 7/0 Küllü Kumral ve 7 Kumral saç boyası aldım. Üründen birini (7 Kumral) kullandım, boyayı sürdüğüm anda saç diplerimde şiddetli bir yanma oluştu ve gözlerimi bile açamadım. Duşa girdiğimde ise aşırı şekilde saç dökülmesi yaşadım, saçlarım neredeyse tamamen döküldü. 12 yıldır düzenli olarak saçımı boyuyorum ve Koleston dahil birçok markadan bu kadar kötü bir sonuç ilk defa başıma geldi.

Ürünlerin ambalajında herhangi bir problem yoktu, son kullanma tarihleri geçmemişti ancak alışılmışın dışında çok yoğun bir kimyasal kokusu vardı. Hafta sonu olduğu için hiçbir yetkiliye de ulaşamadım ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım. Sonrasında ulaşabildiğimde Rossmann mağazası ve Koleston müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana yardımcı olamayacaklarını, sadece merkezi bilgilendirmemi ve inceleme başlatılacağını söylediler.

Çalışan bir insan olarak, saçlarım bu şekilde döküldükten sonra psikolojik olarak da çok zorlanıyorum. Dökülen saçlarımın tekrar yerine gelmesi için gerekli tüm bakımın ve sürecin Koleston tarafından üstlenilmesini, ürünün detaylı olarak incelenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyorum.

sac-boyasi-sonrasi-siddetli-yanma-ve-asiri-sac-dokulmesi-yasadim-2.jpg
sac-boyasi-sonrasi-siddetli-yanma-ve-asiri-sac-dokulmesi-yasadim-1.jpg
03 Ağustos 2025 14:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Bahar
Bahar
05 Ağustos 2025 16:48

Memnun değilim

Bahar
Bahar
11 Ağustos 2025 08:52
Saç Boyası Sonrası Şiddetli Yanma Ve Aşırı Saç Dökülmesi Yaşadım
Saç Boyası Sonrası Şiddetli Yanma Ve Aşırı Saç Dökülmesi Yaşadım
Saç Boyası Sonrası Şiddetli Yanma Ve Aşırı Saç Dökülmesi Yaşadım
sac-boyasi-sonrasi-siddetli-yanma-ve-asiri-sac-dokulmesi-yasadim-2.jpg
sac-boyasi-sonrasi-siddetli-yanma-ve-asiri-sac-dokulmesi-yasadim-1.jpg

Saçımı boyadıktan sonraki yıpranmış kopmuş hali

Bahar
Bahar
11 Ağustos 2025 08:54
sac-boyasi-sonrasi-siddetli-yanma-ve-asiri-sac-dokulmesi-yasadim-1.jpg

Boyamadan önceki hali

Bahar
Bahar
11 Ağustos 2025 08:56

Bana yetkili biri dönüş yapsın çok kötü bir marka Koleston

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tuğrul sonucu yetersiz buldu

profile
Tuğrul
10 Aralık 2024 07:57
781

profile
Tülin
19 Eylül 2023 17:53
676
Rossmann Saç Boyası Boyamıyor
Rossmann Saç Boyası Boyamıyor

Yanlış Ürün Nedeniyle Saç Renginde Ve Sağlığında Sorun Yaşadım

profile
Sabiş
07 Eylül 2025 23:50
461
Yanlış Ürün Nedeniyle Saç Renginde Ve Sağlığında Sorun Yaşadım
Yanlış Ürün Nedeniyle Saç Renginde Ve Sağlığında Sorun Yaşadım
Yanlış Ürün Nedeniyle Saç Renginde Ve Sağlığında Sorun Yaşadım
yanlis-urun-nedeniyle-sac-renginde-ve-sagliginda-sorun-yasadim-4.jpg
yanlis-urun-nedeniyle-sac-renginde-ve-sagliginda-sorun-yasadim-3.jpg

profile
Betül
25 Ağustos 2025 11:18
825
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2024 15:13
895
Rossmann Para İadesi Süreci Şikayeti
Rossmann Para İadesi Süreci Şikayeti
Rossmann Para İadesi Süreci Şikayeti
Rossmann Para İadesi Süreci Şikayeti
+4
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru