to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Müşteri Eşitliği İhlali Ve Poşet Teklifi Sorunu
13.09.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet AVM içindeki Rossmann mağazasında bebek maması almak için kasaya geldiğimde, çalışanların müşterilere eşit davranmadığını hissettiren bir durum yaşadım. Benden önceki müşterilerle gayet ilgili şekilde sohbet edilip, bir şey isteyip istemedikleri sorulurken, sıra bana geldiğinde sadece “poşet ister misiniz” denildi, kasanın arkasından ekstra ürün isteyip istemediğim sorulmadı.
Ben özellikle bakınmama rağmen bana aynı ilgi gösterilmediğini, müşteriye göre davranıldığını hissettim. Oradan başka alacaklarım da vardı ancak bu tutum nedeniyle almadan mağazadan çıktım ve kendimi değersiz hissettim. Mağazanızdaki çalışanların herkese eşit ve saygılı davranmasını, kimseyle dalga geçer gibi “işine gelene fikir deyip işine geleni iyi günler” der gibi bir tavır sergilenmemesini istiyorum.
Ayrıca kasada poşet satmak için müşterilere tek tek sürekli poşet sorulmasından da rahatsız olduğumu, bunun daha ölçülü ve saygılı bir şekilde yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin gereğinin yapılmasını, kasadaki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma da açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
