to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Kare Kodla Üyelikte Veedz Aboneliği ve 200 TL Haksız Ücret Kesintisi
Türk Telekom müşterisiyim. Rossmann isimli firmadan indirimli alışveriş yapmak istedim. Bana üyelik oluşturun deyip kasa yanında duran kare kodu okutarak kolayca üyelik yapabileceğimi söylediler. Telefona okuttum işlemi tamamlayamadan sistem dondu bende çıktım fakat beni Veedz isimli servise abone etmişler "tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı. Aboneliğin vergiler dahil sadece 200 TL'ye her ay otomatik yenilenecektir. Aboneliğini iptal etmek istersen, 'iptal Veedz' yazıp 3699'a gönderebilirsin. Veedz'e giriş yapmak için bilgi: 0850***3699 b001." şeklinde bir mesaj aldım. Aboneliği anında iptal ettim. Türk Telekom hesabımı kontrol ettiğimde, ücretin anında faturama yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve bu paranın tahsil edileceğini söylediler. Burada bir usulsüzlük söz konusu ve Türk Telekom'da bunu bilip müşterilerinin mağduriyetlerini gidermiyor ve firmayla iletişime geçin deyip başından salıyor ve kesilen 200 TL'yi hakkı görüp bizleri mağdur ediyor.
Kesilen paramın iadesi istiyorum böyle bir usulsüzlüğe biri dur demeli gerekli yerlere de şikayet edeceğim.
Merhaba Tuğba Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Tuğba Hanım 3.06.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
