to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Kapanış Öncesi Nakit Ödeme Reddi
22.01.2026 tarihinde saat 21.55 sularında Yalova Vega AVM’deki Rossmann şubesinden makyaj pamuğu almak istedim. Ödemeyi nakit yapmak istediğimde, kasaları kapattıklarını ve nakit ödeme kabul edemediklerini, sadece kartla ödeme alabileceklerini söylediler. Parasını vereyim, ürünü alayım, siz yarın sisteme geçersiniz dediğimde de bunu yapamayacaklarını ilettiler.
Mağazanın kapanış saatine henüz yaklaşık 5 dakika varken kasaların kapatılmış olması ve bu nedenle alışverişimin engellenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Rossmann’dan beklentim, çalışanların resmi kapanış saati gelmeden kasaları kapatmamaları ve müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Merhaba Buse Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
