to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor
18 Ekim 2026 tarihinde saat 15.37’de Rossmann uygulaması üzerinden 467,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme hesabımdan başarılı bir şekilde çekildi, ancak uygulamada “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor ve ekranda “Herhangi bir siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı yer alıyor. Elimde #rso102169143 numaralı işleme ait kayıt bulunmaktadır.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle, ya bu siparişin sisteme işlenerek ürünlerimin gönderilmesini ya da 467,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Şeyma Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
