to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Kişisel Veri Güvenliği İhlali!
2 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da Rossmann mobil uygulamasına (e-posta: a*************@gmail.com) iPad cihazımdan giriş yaptım. Uygulamada kampanyaya katılım için çıkan pop-up’a tıkladığımda, tanımadığım bir kişiye ait iletişim ve sipariş bilgilerinin yer aldığı profil sayfası açıldı. Kendi profilime döndüğümde hesabımın aktif ve halihazırda giriş yapılmış olduğunu gördüm, ancak ana ekrana dönüp aynı kampanya pop-up’ına tekrar tıkladığımda yine aynı şekilde başka bir kullanıcıya ait hesap ve sipariş bilgilerini görüntüleyebildim. Bu durum iki kez yaşandı ve ekran görüntülerini aldım.
Uygulamayı ilk kez bu hafta ürün satın almak için kullandım. Yaşanan bu olay, Rossmann uygulamasında kişisel verilerin güvenliğinin sağlanamadığını ve başkalarına ait bilgilerin farklı kullanıcılara açık şekilde gösterilebildiğini ortaya koymaktadır. Bu hem kişisel verilerin korunması açısından çok ciddi bir güvenlik ihlali, hem de kullanıcı güvenliği açısından büyük bir risk oluşturmaktadır.
Bu güvenlik ihlali nedeniyle Rossmann’dan teknik inceleme başlatılmasını, akabinde resmi bir açıklama yapılmasını ve özellikle kendi bilgilerimin de başkaları tarafından görülüp görülmediğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen araştırılmasını ve gerekli tüm teknik/idari önlemlerin alınmasını istiyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp ya da şüpheli işlem yaşamadım. Ancak bu olaydan dolayı uygulamayı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Kişisel verilerimin gizliliği ve güvenliği konusunda Rossmann’dan net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum. Buna göre hesabımı tamamen silmeyi düşünüyorum.
Merhaba Alperen Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Alperen Bey, 10.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kişisel verileri koruyamadıklarını açıkça beyan ediyorlar. Diğer insanların finansal bilgisini korumuş olabilirsiniz ama insanların sipariş geçmişlerini, kimlik bilgilerini, telefon numaralarını, adreslerini yüzlerce kişiye sızdırdınız. Korkunç bir kişisel veri ihlali sonrası yapılan açıklama bana komik geldi. Bu konuda benimle iletişime geçen kişiler gayet açıklayıcı ve yardımcı olmaya çalışsalar da, firma benim gözümde aşırı derecede güvensiz şu an.
