to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'dan almış olduğumuz bir ürünü iade ederken sorun yaşadık. Ankara Forum'dan almış olduğumuz ürünü tekrar iade etmek istedik, ancak Bahçelievler'deki Rossmann mağazasındaki personel bize 'iadeyi sadece aldığınız mağazada yapabilirsiniz' dedi. İlk önce iade alabileceğimizi, daha sonra da alamayacağımızı söyledi. İki mağaza arasında 30 km fark var ama aslında öyle bir şey yokmuş. Her mağazadan iade kabul ediliyormuş. Forum Ankara'daki mağazadan sorduk, Bahçelievler Rossmann personelleri biri diğerine öteliyor, hiç müşteri ile ilgilenmek yok.
İçerideki bütün personellere tek tek iade nedenini anlatıyorlar. 1 saat bekledikten sonra 'yok alamayız' deyip dalga geçer gibi davranış sergiliyorlar. Rossmann gibi bir mağazaya asla yakışmayacak bir personel seçimi ve davranışı. Bir daha Rossmann'dan asla alışveriş yapmam. Böyle personelleri olduğu sürece çok müşteri kaybeder. Kaliteli ürünleri olmasına rağmen personel yüzünden kaybediyor. Yakışmadı Rossmann.
Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 22 Aralık’ta bir adet smoothie maker satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere 28 Aralık’ta Ankara Antares Rossmann şubesine götürdüm. Ürün iade olarak alındı ancak bana herhangi bir belge verilmedi, fiş de şubede kaldı. İade sırasında çalışanlar, müşteri ...
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından araç için bir telefon tutucusu satın aldım. Ürünü 199 TL tutarında, kart ile ödedim. Kasadaki görevli, alışveriş sırasında bana fişimi saklarsam iade işlemi yapabileceğimi özellikle belirtti. Mağazadan ayrıldıktan sonra ürünü aracımda...
06 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Rossmann mağazasından 1.932,50 TL tutarında kişisel bakım ürünleri satın aldım. Bu alışverişi nişanım için yapmıştım; ancak 18 Ekim'de nişanlımla ayrıldığım için ürünleri iade etmek istedim. 20 Ekim'de hem defalarca Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
Yorumlar