Rossmann Online Alışverişte Yaşanan Sorunlar

Rossmann ne yapmaya çalışıyor anlamıyorum. Buraya 1 buçuk ay önce yazmıştım 8 ürünüm eksik geldi iadesini değil gönderilmesini istiyorum diye 3 urunu gelmeden iade etmişlerdi bir mail bile atmaya tenezzül etmeyerek diğer ürünleri de gönderecekler diye 1 buçuk ay bekledim ve bir buçuk ayin sonunda yetkili birisi arayıp iade edeceğiz ürünleri dedi arıyorum müşteri hizmetlerini tam 33 dakika sonra bağlıyor en gudubet insanları seçiyorlar oraya da kukla niyetine özür dilemekten aciz insanlar mağdur ettikleri insanlarla dalga geçer gibi konuşuyorlar. Bir daha alışveriş yapmayacağım dedim evden taşınma Durumum oldu o yorgunlukla yine online alışveriş yapmak zorunda kaldım ve yine bir ürünüm eksik gönderiyorlar. Kafalarına göre eksik ürün gönderecek haber bile vermeyecek arayıp ulaşması 50 saat sürecek ulaşınca ezber dışında kimse yardımcı olmayacak yetkili sizi arar deyip aylarca aramayacak herhangi bir gün beni hatırlayıp AA iptal ettik ürünlerinizi diyecekse neden Rossmann diye bir marka var ve batmadi. Bunları denetleyen yok mu? Alman kalitesi dedik turk isine donmuş is istediğini gönderme yalandan indirim yap gönderme arasınlar ulaşamasınlar resmen elli saat bağlanmaya çalışıp bos boşuna bağlandığını anliyorsun. Onca kisi ben dahil mağdur edildim bunun telafisi olmayacak mi olmadığı gibi de mağdur etmeye devam ediyorsunuz insanları. Onca şikayet okudum kimsenin sorununu çözen olmamış Rossmann’a ne oldu 3 4 aydır başka biri mi devraldı neye güveniyor bu kadar bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Sizi de denetleyen çıkar Umarım bu isin peşini bırakmayacağım.

Rossmann dolandırılığı bırak! Yaklaşık bir ay önce rossmannin online olarak alışveriş yaptım indirimde olduğunu için değil o gün maaşım yattığı için yapmıştım ki indirimde olduğu için de yapabilirdim. Yaklaşık 3 is günü içinde kargoya verilir denilen kargo bir hafta sonra kargoya verildi neyse dedim sorduğumda yoğunluk var anlayışınızı bekliyoruz dendi kargom tam 11 gün sonra evime geldi kutuyu bir açtım ürünlerimin yarısı eksik anlayamadım o kadar zaman geçince ne kadar az şey almışım deyip siparişlerim kısmına girince sok oldum tam 8 adet ürünümü göndermemişler aradım dakikalarca bekletildim müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için durumu uzun uzun anlattım eksik ürünlerimi söyledim bana dedikleri 3 eksik ürününüz gözüküyor onu da para iadesi gerçekleştirmişiz bu ne demek bana sormadan indirimde aldığım urunu nasıl iptal edersiniz o zaman ne diye indirim yapıyorsunuz stok mu yok niye göndermediniz diyorum hayır ürünler de hata varmış diyor aldığım ürünlerden biri dis ipi dis ipinde nasıl bir tarih geçme bozulma durumu olabilir tamamen uydurma güya yalandan bir indirim yapıp ürünleri gönderme bana sormadan para iadesi yap bunu da geçtim benim 5 ürünüm daha eksik diyorum daha gönderdikleri ürünleri bilmiyorlar nasıl bir firma ki neyi eksik olduğunu bilmiyor da ben pesine düşüp ürünlerimi gönderin demek zorunda kalıyorum. Bununla kalsa yine iyi tamam bir ekip yonledirecegiz sizi arayacaklar dendi bana bekledim arayan soran yok buraya yazdım şikayetimi 40 dakika içinde birisi aradı başka birinin daha arayıp beni bilgilendireceğini şikayetimin ne olduğunu dinlemek istediğini söyledi uzun uzun ona da anlattım 11 gün kargo bekleyip ürünlerimin eksik gelmesi ve bunun pesine benim düşmem hata sizdeyken tekrar ürünleri göndermeniz için hayli zaman geçecek ve uğraşacağım yani mağduriyetimin haddi hesabi yok bana dediği iptal edilen 3 ürününüzü tekrar alabilmeniz için kargo bedava tanımlayalım size, siz benimle dalga mi geçiyorsunuz daha ürünlerimin yarısından haber yok ve vere vere bana tekrar böyle bir firmadan alışveriş yapabilmem için kargo bedava mi veriyorsunuz. Bunu deyince anlayışınıza sığınıyoruz dedi ve bende ben anlayışlı değilim çözüm üretin bana dedim bunun üzerine evet bazı insanlar anlayışsız olabilir anlıyorum dedi yani hem hatalılar hem de kendilerince mağdur ettikleri insanları kucumsuyorlar. 1 hafta daha geçti beni arayan soran yok bu süreç zarfında 5 defa daha arayıp eksik ürünlerim ne oldu dedim elli saat bekledim

Rossmann gecen şikayetimde yazmıştım detaylı kargom 11 günde geldi ürünlerimin yarısı eksik geldi bana sormadan 3 ürünümü iptal edip para iadesi sağlamışlar ama gelmeyen 5 ürünümün ben demesem farkında bile değiller 11 gün kargo bekle ürünün yarısı gelmesin pesine düşmesen kimsenin haberi olmasın seni arayacaklar densin adam akıllı özür bile dilenmesin en son buraya yazınca beni arayan kadın size o zaman kargo bedava sağlayalım iptal ettiğimiz 3 urunu tekrar alin. Komik. Bu denli mağdur edilip neden sizden alışveriş yapıp size para kazandırayım tekrar. Benim eksik ürünlerim nerede niye kimse bana haber vermiyor gidişattan bir 15 günde eksik ürünlerim için mi bekleyeceğim Çin den mi geliyor ürünler. Bana sormadan yine iptal mi ettiniz ürünleri?