to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mantık Dışı İade Politikası
"fitnut Hindistan Cevizi Yağı 300 Gr" ürünü Samsun İlkadım Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünün içeriğinde sadece Hindistan cevizi yağı olduğu yazıyor ama kesinlikle gerçek olduğuna inanmıyorum. 10 Yıldır bir çok markadan, zaman zaman Hindistan cevizi yağları tüketen birisi olarak böyle bir koku ve tada ait ürün hiç tüketmedim. Parfüm, aroma veya esans içerdiğini düşünüyorum. Kokusundan sahte olduğunu düşünsemde, 1 tatlı kaşığı tüketerek emin oldum. Hayatında 1 kere bile başka markadan Hindistan cevizi yağı kullanmış birisi ne dediğimi anlayacaktır. Ürünü mağazaya götürdüm, en az ücreti kadar başka alışveriş yapmak şeklinde iade etmek istediğimi söyledim. Teklifim kabul edilmedi ve müşteri hizmetlerine söyleyin cevabı aldım. Evet mağazadan birkaç saat önce aldığım ürün için müşteri hizmetlerine yönlendirildim, saçmalık. Hem Antalya hem de Samsun da tercih ettiğim Rossmann, ilk kez bir ürünü iade etmek istediğimde sorun çıkararak gözümden düştü. Wats., Grat. Vb. Mağazalarda rastlamadığım bir tavır.
Merhaba , İsmim Fırat şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ahmet Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
"telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı..." E-posta adresimden ulaşılmaya çalışılmadı, Telefon üzerinden, hattın çekmediği bir ana denk gelmiş olabilirsiniz, tekrar aramanızı bekliyorum.
