to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Ürün Mağduriyeti
Merhaba,
18 Eylül tarihinde #RSO100786110 sipariş numarası ile 2 adet Tepe marka arayüz diş fırçası sipariş verdim. Kargodan yalnızca bir adet çıktı. Diğerinin de gönderilmesini talep ediyorum ama hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 08002617766 numaralı müşteri hattınıza kesinlikle ulaşılamıyor, iki gündür deniyorum ve sürekli beklemeye alıyor. e******@rossmann.com.tr mail adresinden kesinlikle dönüş olmadı.
Şikayet yorumlarında gördüğüm kadarıyla Rossmann'dan online alışveriş yapan birçok kişinin kargosundan eksik ürün çıkmış.
Lütfen mağduriyetimi giderin, sipariş oluşturduğum ürünü tarafıma iletin ya da ücret iadesi oluşturun.
Merhaba Süheyla Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Anladığım kadarıyla herkese standart cevap gönderiliyor. Sorun şu 1. Telefon destek hattınız cevap vermiyor. 2. Destek mail adresinize dönüş yapılmıyor. Karşımızda bir muhatap yok. Sorun çözülmüyor.
Merhaba Süheyla Hanım, 01.10.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
