to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Rahatsız Etti
28 Ekim 2025 tarihinde saat 14:03’te Rossmann Online müşteri hizmetlerini aradım. Hediye kartım online alışverişte hata verdiği için destek almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri telefonu ya açmadı ya da açtığında oldukça sert ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında, "puanlamaya aktarır mısınız" dediğimde böyle bir puanlama olmadığını söyledi. "o yüzden mi bu kadar rahat konuşuyorsunuz? " diye sorduğumda ise "Evet" şeklinde cevap aldım.
Müşteri hizmetleri yaklaşımının bu kadar ilgisiz ve kaba olması beni çok rahatsız etti. Konuyla ilgili yetkililerden geri dönüş ve bu tarz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
