to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde saat 14:03’te Rossmann Online müşteri hizmetlerini aradım. Hediye kartım online alışverişte hata verdiği için destek almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri telefonu ya açmadı ya da açtığında oldukça sert ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında, "puanlamaya aktarır mısınız" dediğimde böyle bir puanlama olmadığını söyledi. "o yüzden mi bu kadar rahat konuşuyorsunuz? " diye sorduğumda ise "Evet" şeklinde cevap aldım.
Müşteri hizmetleri yaklaşımının bu kadar ilgisiz ve kaba olması beni çok rahatsız etti. Konuyla ilgili yetkililerden geri dönüş ve bu tarz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
3.10.2025 tarihinde Rossmann web sitesinden rso101366474 numaralı siparişi verdim. Sipariş işlemi sırasında henüz kart bilgilerimi girmemişken ödeme sayfasında sayfa yenilendi ve sipariş verilmiş olarak göründü. Ancak herhangi bir kart bilgisi girmemiştim. Hemen ardından, sistemde 1 saat içinde ipta...
Rossmann firmasından sipariş verdim, daha sonra banka sayfasında Rossmann sitesi hata verdi ve beni anasayfaya yönlendirdi. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıp ödeme durumu hakkında bilgi almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri yetkilisi ben konuşmaya başlayınca o da konuşmaya başladı. Duru...
6 Mart 2025 Perşembe günü rossmann.com.tr üzerinden online alışveriş yaptım. 8 Mart 2025 Cumartesi günü kargo sürecimi internet üzerinden görüntülemeye çalıştığımda, tarafıma haber verilmeden siparişim 'iade bölge dışı' olarak iade kargo merkezine gönderildiği bilgisini aldım. Akabinde Rossmann müşt...
18.10.2023 tarihinde saat 10.03 saatli Rossmann.com üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile yaptığım alışverişin bugün değil yarın geleceğini öğrendim. Ve aynı gün gelmesi için ekstra ücret ödedim. 14.09'da aradığım temsilci " biz destek ekibiyiz nerede olduğunu ne zaman geleceğini söyleyemeyiz." ...
25.11.2023 cumartesi gece 01:59'da Rossmann online sitesinden alışveriş yaptım. Alışveriş bittikten sonra detaylarda 3 iş günü içerisinde kargomun kargoya teslim edileceği belirtiliyor. Çarşamba akşamına kadar sabırla bekledim. Ne kargoya verildiğine dair bir SMS ne mail ne de online sitede toplanıy...
Yorumlar