Metrocity Rossmann Yetkililerin Çalışanlara Davranışları

Kısa bir süre önce çalışmakta olduğum Metrocity Rossmann şubesinde yetkililerle ilgili yaşadığım kabul edilemez durumları dile getirmek istiyorum. İşe başladığımda üst kademede olan, yani müdür ve müdür yardımcısı, ben girdikten kısa süre sonra değişti ve onlardan sonra müdürlüğü anlamayan bir yönetici geldi. Ne otorite sağlama, ne düzen; hiçbiri kendisinde yok. Personel ayrımcılığı, argo, hakaret, haksızlık, yalan; ne varsa hepsi onda toplanmış. Kendinden üst bir yönetici geldiğinde sadece ofisten dışarı çıkıyor, o gidince ise doğrudan telefonuna odaklanıyor ve mağaza yanıyor olsa haberi bile olmayacak derecede bir iş umursamazlığı sergiliyor. Özellikle sabah vardiyasında müşteriler reyonlardan sesleniyor; 'başka kimse yok mu?' diye. Beklemek zorunda kalıyorlar. Çünkü hem kasaya bakmak hem de reyonlarla ilgilenmek tek personele düşüyor. Ayrıca etiketleme, sevkiyat, kozmetik reyonu ile ilgilenme, sipariş hazırlama gibi işler açılışta olan kişiye düşüyor ve diğer vardiyadakiler gelene kadar her şeye koşuşturuluyor. Banka işlemi dışındaki tüm işleri personeller yapıyor. Oysa müdür sadece oturup ofiste telefonla konuşuyor. İşe yeni başlayan personele hiç 'nasılsın, alışabildin mi, anlamadığın bir yer olursa gel yanıma, bir derdin var mı, yorulduysan beş dakika otur' gibi insani davranışlarda bulunmadığını gördüm. Ben de müdürlük yaptım ve birçok müdür gördüm. Hiçbiri bu kadar kendini düşünen ve yönetmeyi bilmeyen kişiler değildi. Yardımcısı olan N*** Hanım ile saatlerce ofiste oturuyorlar ve haftada iki gün gelen sevkiyatları biz yerleştirirken onlar sadece oturup sohbet ediyorlar. Yeni açılması gereken ürünler günlerce bekletiliyor. Kozmetik ürünlerin kasaları ayrı bir yerde tutuluyor. Onları yetkililerin yapması gerektiği söyleniyor ve sohbetleri gün sonunda bitince takım liderine 'sen yap bunları, hemen bitsin' gibi emirler veriliyor. Müşteriler stok sorduğunda ise, onların tembelliği yüzünden, gelmiş olan bir ürün reyona konmadığı için müşteri bulamayıp mağazadan ayrılıyor. Üst yetkili birisi geldiğinde sadece eline hemen bir iş alıyorlar. Özellikle müdür yardımcısı N*** Hanım; bölge müdürü olan E. B** geldiğinde 'burası olmamış, hemen düzeltin' dediğinde 'tamam' deyip korkuyor; gittiğinde ise 'ohh iyi ki gitti, başıma ağrılar girdi' gibisinden konuşuyorlar. Kaç kez şahit oldum. Gelme günlerini tahmin edip reyonlara öyle çıkıyorlar ya da kameradan görünce doğrudan dışarıya çıkıyorlar ofisten.