Metalik Olmayan Maskara Ve Keskin Kimyasal Koku Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde YHT Gar Rossmann şubesinden 7 Days B. Colour metalik yeşil maskarayı satın aldım. Ürünün üzerinde metalik ibaresi yer almasına rağmen, kullanımda kesinlikle metalik bir görüntü vermiyor; sadece açık yeşil, düz bir maskara gibi duruyor. Ayrıca ürünün çok keskin ve rahatsız edici derecede kimyasal bir kokusu var; bu da hem kalite algısını düşürüyor hem de kullanımını imkansız hâle getiriyor.

Ürün ambalajında belirtilen özelliklerle gelen ürünün uyumsuz olması ve bu kadar kalitesiz bir görünüm ve kokuya sahip olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır kozmetik ürünü kullanan biri olarak bu şekilde bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve özellikle ürünü “metalik” diye satıp bu vaadin karşılanmaması beni rahatsız etti.

Bu nedenle, satın aldığım ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı üründen rafta bulunan diğer ürünlerin de kontrol edilerek, ürün açıklamalarının ve etiketlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benim gibi başka müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.