Ana Sayfa
Rossmann
Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle Fazla Tahsilat Yapıldı

ID:33927083

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle Fazla Tahsilat Yapıldı

Mehmet

Rossmann

12 Ekim 12:18

283

8 Ekim 2025 tarihinde Ankara Eryaman Göksupark Rossmann mağazasından 2.135 TL tutarında alışveriş eşim tarafından yapıldı. Ödeme için öncelikle VakıfBank World kartımızda bulunan 410 puanımızı kullanmak istedik. İki denemeden sonra puanımızın kullanılamadığı belirtildi. Bunun üzerine tüm ödemeyi Maximum kartla yaptık. Ancak VakıfBank uygulamasından puanın kullanıldığını fark ettik, banka da bunu teyit etti. Ancak Rossmann, fazla tahsil ettiği 410 lirayı tarafımıza iade etmedi.

Rossmann

12 Ekim 19:15 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Mehmet

19 Ekim 11:53

Sonuç alamadık bekliyoruz

Rossmann

21 Ekim 12:33

Merhaba Mehmet Bey, 21.10.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0800 2617766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Çifte Çekim Ve İade Sürecinde Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merve

Rossmann

06 Ocak 13:45

811

6 Aralık 2024'te Üsküdar balıkçılar Çarşısının yanındaki bulunan Rossmann şubesinde alışveriş yaptım. Kasadaki bayan bana ödeme sırasında kartla ödemenin başarısız olduğunu ve tekrar kartımı geçmem gerektiğini söyledi. Alışverişten sonra mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde ise ücretin iki kez h...

Çifte Çekim Ve İade Sürecinde Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Melahat sonuçtan hiç memnun değil

Mükerrer Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Melahat

Rossmann

03 Aralık 2024 16:36

978

Merhaba 28 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Optimum AVM Rossmann mağazasından 824,50 TL'lik kartla ödeme işlemi yaptık. Kasadaki bayan arkadaş iki kere mükerrer çekim yaptı. Kendisine bunu söylediğimizde, 'Biz kasamızı saydık, tam çıkıyor. Siz bankanızla görüşün.' gibi bir tavır sergiledi. Bankayı aradı...

Mükerrer Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kozzy AVM Rossmann Para İadesini Yapmadı

Duygu

Rossmann

18 Ocak 2024 00:21

1.834

İstanbul Kozzy AVM'deki Rossmann'da 13 Ocak 2024 cumartesi günü yaptığım alışverişin ücretini ödemek için kredi kartımla temassız işlem yaptım. AVM'nin internetinden kaynaklanan bir sıkıntı olduğunu ve işlemin yapılamadığını söylediler. Bana işlemin başarısız olduğuyla ilgili slip verilmedi. Bundan ...

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Alışveriş İçin İki Kez Ödeme Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Esma

Rossmann

22 Ağustos 01:30

534

18.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Rossmann mağazasından kredi kartı ile QR ödeme yöntemiyle 1406 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında önce...