to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online mağazadan verdiğim RS 0101558775 numaralı siparişim 05.01 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfümün kırık olduğunu ve şampuanın akmış halde geldiğini gördüm. Koli içi tamamen dağılmış ve kullanılamaz durumdaydı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen e‑posta yoluyla iade talebinde bulundum, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım fakat yine somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ ilerlemiyor.
Hem ürünlerin hasarlı gelmesi hem de sonrasında geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kırık parfüm ve akmış şampuan dahil olmak üzere siparişimdeki tüm ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
13 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından klozet fırçası siparişi verdim (sipariş numarası: RS0101269279). Ürün tarafıma ulaştığında hasarlı olduğunu hemen fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geç...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
Yorumlar