to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfüm Ve Akmış Şampuan İçin Cevapsız İade Talebi
Rossmann online mağazadan verdiğim RS 0101558775 numaralı siparişim 05.01 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfümün kırık olduğunu ve şampuanın akmış halde geldiğini gördüm. Koli içi tamamen dağılmış ve kullanılamaz durumdaydı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen e‑posta yoluyla iade talebinde bulundum, tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım fakat yine somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ ilerlemiyor.
Hem ürünlerin hasarlı gelmesi hem de sonrasında geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kırık parfüm ve akmış şampuan dahil olmak üzere siparişimdeki tüm ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Nemide Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 23.01.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
