to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 tarihinde saat 15.06’da Eskişehir Vega Outlet Rossmann mağazasında kasa bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sigara almak için kasaya yöneldiğimde, kasadaki bayanı oturuyor sandım ve kasanın açık olup olmadığını sordum. Personel, kasasının çalışmadığını belirtti. Ben de “Sizi oturuyor görünce açık sandım” dediğimde, sert ve kaba bir üslupla “Hayır hanımefendi, arızalı, çalışsa zaten verirdim” şeklinde yanıt verdi. Daha isteğimi bile tam olarak belirtmeden bu şekilde kaba konuşulması beni rahatsız etti. Ayrıca, durumu uzattığımı iddia ederek “Zor değil de siz zorlaştırıyorsunuz” gibi bir ifadede bulundu.
Mağaza yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim, konuyu doğrudan buradan iletmek istedim. Personelin bu tavrından dolayı uyarılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer davranışların hiçbir müşteriye tekrar edilmemesini talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
Merhaba, bugün (05/01/2025) Eskişehir Vega Outlet AVM Rossmann şubesinde çalışan bir kasiyerin tavrı ve olumsuz iletişimini şikayet etmek istiyorum. Bu çalışan, bir Rossmann müşterisine gerek verdiği cevaplar gerek söylediği onur kırıcı cümleler ile bir müşteriyle iletişim kuramayan bir şahsiyet. Ma...
25 Mart tarihinde Bodrum Muğla Midtown Alışveriş Merkezi'ndeki Rossmann mağazasında alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasiyer sigaraları diziyordu. 'Kasaya bakar mısınız?' dediğimde, ters bir şekilde 'Elimde iş var' deyip sigaraları dizmeye devam etti. Müşteriyi kasada bekletemezsiniz. Başka birin...
06.04.2024 saat 12:00 da İstanbul Arena park Rossmann mağazasından sigara almak için sıraya girdim. Sıram geldi ve sigarayı almak için kasa görevlisine söyledim. İstedim sigara reyonda vardı ve okuttu. Sigara fiyatı 55 TL olarak gözüktü fiyat güncellemesi yapmadıklarını söyleyerek güncelleme yapması...
Denizli Teras Park Rossmann şubesine 28.10.24 tarihinde 16.20 saatinde alışveriş yapmak için girdim. Çalışanlar ortalıkta yoktu personel odasından çıkmalarını bekledim, çıktıklarında yine ilgilenmelerini bekledim. Ürünü elime alıp incelerken kapağı acık olan ürünü elime aldım, bir kez bağırdılar kap...
Yorumlar