Organicscarf Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

Betül

418

Organicscarf adlı firmadan 4 Aralık 2025 tarihinde saat 12:35’te Massimo kapüşonlu garnili ikili takım ürünü için online alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili yalnızca “Ürününüzü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

WhatsApp müşteri destek hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Bana 27 Aralık çıkışlı olacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün kargoya verilmedi, kargo hareketi görünmüyor. Hem ürünün acilen gönderilmesini hem de siparişin iptal edilerek kartımdan çekilen ödemenin iadesini talep ettiğimi iletmeme rağmen bu konularda da hiçbir somut adım atılmadı.

Kartla ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak, ya ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum.

organicscarf-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-iade-talebim-2.jpg

organicscarf-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-iade-talebim-1.jpg

Gelişme

08 Ocak 10:59

OrganicScarf’ın Instagram sayfasında yönlendirdiği internet sitesinden 4 Aralık 2025 tarihinde saat 12:35’te 1085533 numaralı sipariş ile 1.499 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece otomatik mesaj gönderdiler. Önce 20 Aralık’ta kargo çıkışı olacağını söylediler, bu tarih geldiğinde bu kez 27 Aralık denildi. Geçen hafta mutlaka göndereceklerini ilettiler, hafta bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yok ve somut bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü teslim alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle artık ürünü talep etmiyor, 1.499 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

08 Ocak 01:51

4 Aralık’ta Organicscarf’ın Instagram sayfasındaki yönlendirme linki üzerinden bir takım siparişi verdim. Siparişime ait olarak sadece “Merhaba B**, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1085533” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir kargo çıkışı ya da takip bilgisi paylaşılmadı. İsmim B** Ö**, telefon numaram 0537 *** ** **. Instagram üzerinden de, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca kez yazmama rağmen yalnızca otomatik mesaj gönderiliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor ve ürün hala kargoya verilmedi. 4 Aralık’tan bu yana bu şekilde oyalanıyorum. Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum. Ürünüm kargoya dahi verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.