to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemeyen Tarak Ve Mağaza Bilgilendirme Eksikliği
Rossmann'dan tarak aldım, üzerinde güvenlik etiketi hala duruyor. Paketinin içerisinde hiçbir şekilde kullanılmadı. Üstelik kasa arkasından ben bunu alırken hızlı hızlı her şeyi satmaya kalkıyorlar. Bir ay içerisinde istediğiniz gibi iade edebilirsiniz diyorlar. Ben bir haftadır ürünü arabada bekletiyorum, iade edebilmek için geliyorum, hijyen açısından taraklar iade edilmiyor diyorlar. Mağazalarınızın çalışanlarının kurallarınızdan haberi yok ancak insanları mağdur ediyorsunuz. 80 liralık tarak için ben 200 liralık benzin yakarak sizin peşinizde koşuyorum. Madem iade olmuyor, alırken iade olmayan ürünleri belirtmeniz lazım. Bir ay içerisinde istediğiniz gibi her şeyi iade edebilirsiniz diye kasadan satıp insanları gönderiyorlar.
Gelişme
Rossmann'dan tarak aldım kasa arkasından son anda hızlı hızlı bir ay içerisinde istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz diye her şeyi satıyorlar ürünün paketi zaten aldığımda saçma sapan buruş kırıştı bu şekilde satarken sıkıntı yok sonra ben ürünün istediğim ürün olmadığını anlayınca iade etmeye geldim 80 liralık tarak için 500 liralık benzin harcayarak mağaza mağaza dolaşıyorum ve tarak hijyen kuralları gereği iade edilemezmiş bunu bana satarken söylemiyorlar her şeyi iade edebilirsiniz diye satıyorlar sonra iade etmeye geldiğimde iade almıyorlar üstelik taran etiketi bozulmadı paketi bozulmadı güvenlik kilidi hala üzerinde duruyor güvenlik kilidi duran bir tarağı nasıl iade almıyorsunuz ya da neden satarken iade olunmayacağını söylemiyorsunuz da biz böyle uğraşıyoruz
Üstelik Eskişehir Vega Outlet AVM'deki çalışanlarınız gerçekten çok iticiler sanki 80 liralık tarak için onları dolandırmaya çalışıyormuşuz gibi itici bir yüz ifadesiyle kusura bakmayın hijyen iadesi olmuyor deyip başlarından savunmaya çalışıyorlar önce çalışanlarınıza biraz terbiye vermelisiniz
Merhaba Dilek Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 10.01.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
