to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesinden verdiğim rso101397060 numaralı siparişim, kargo firması tarafından hasarlı, patlak ve ıslak şekilde teslim edilmeye çalışıldı. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine tutanak tutturdum. Durumu hemen Rossmann’a mail yoluyla bildirdim.
Yaklaşık 10 gündür hem arayarak hem de mail atarak iade sürecimle ilgili bilgi almaya çalışıyorum. Ancak her defasında “İadeyi yapıyoruz, kontrol ediyoruz” şeklinde yanıtlar alıyorum, fakat iadem gerçekleşmedi. 885,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi yasal süreyi geçtiği halde yapılmadı.
Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de paramın iadesi yapılmıyor. Bir an önce ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
16.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından ros101397060 numaralı siparişi verdim. Siparişim hasarlı, ıslak ve yırtık şekilde ulaştı. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine tutanak tutturdum.
Durumu hemen Rossmann müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak çözüm sağlanmadı; 855,90 TL tutarındaki ödemenin sadece 54,90 TL’si tarafıma yatırıldı. Kalan tutarın iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “İadeyi kontrol ediyoruz, işlem başlatıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum ve 10 gündür sonuç alamadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişin tamamının ücret iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
4 Ekim’de teslim edilmesi gereken rso101359596 numaralı Rossmann online siparişim, kargo sırasında hasar alıp Rossmann’a iade edilmiş. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne mail, ne mesaj ne de arama yoluyla bilgilendirme yapıldı. Günlerdir hastane işlerimizin arasında kargomu bek...
Yorumlar