to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden rso101322720 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 26 ürün bulunmaktaydı ve özel bir indirim kampanyasından faydalandım. 13.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından siparişim “hasarlı” olduğu gerekçesiyle iade edilmiş. Ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; hangi ürünün hasarlı olduğu ya da neden iade edildiğiyle ilgili herhangi bir açıklama tarafıma ulaşmadı. Ben aramasam bu durumu öğrenemeyecektim.
Siparişimde sadece hasarlı olan ürünün iade edilmesi gerekirken, diğer sağlam ürünler de tarafıma gönderilmedi. Ayrıca, bazı ürünler şu anda stokta bulunmadığı için tekrar sipariş etme imkanım da kalmadı. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ben ücret iadesi değil, özellikle indirimli olarak aldığım ürünlerimin sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hem Rossmann’ın hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Siparişlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını, stokta olmayan ürünler için ise uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden rso101330370 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler indirimliydi ve toplam tutar 3.136,90 TL’ydi. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması bana hiç ulaşmadan ürünleri iade etmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünme...
25 Ekim’de Rossmann’ın kendi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 251335646839. Siparişim 25 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi ve 28 Ekim’de teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom hiç dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. ...
Rossmann online mağazasından 21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün vardı. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana ...
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
Yorumlar