Rosebox'ta Fotoğraf Baskısı Olmadan Teslim Edilen Çiçek Ve Gecikme

Rosebox İzmir şubesinden dün akşam beyaz orkide ve fotoğraf baskısı içeren bir çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle üzerinde fotoğraf çıktısı olan ürünü seçtim, bu ürünü tercih etme sebebim de bu fotoğraftı. Bugün 09:00–12:00 teslimat aralığı için sipariş oluşturmama rağmen teslimat öğleden sonra yapılmış.

Ayrıca sabah firma tarafından aranarak seçtiğim orkidenin stokta olmadığı, benzer fiyatta başka bir çiçek seçmem gerektiği söylendi. Ben de itiraz etmeden başka bir ürün seçtim ancak fotoğrafın benim için çok önemli olduğunu, bu yeni seçilen çiçekte de aynı şekilde fotoğraf çıktısı olmasını istediğimi özellikle belirttim ve bunun teyidini aldım. Buna rağmen gönderilen çiçekte fotoğrafın olmadığını, hediyeyi alan kişiden sonradan öğrendim.

Durumu sorduğumda, bayide fotoğrafın görünmediği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben sistemde fotoğrafın göründüğünü ve siparişte yer aldığını sipariş ekranımdan kanıtlamama rağmen hiçbir çözüm için adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Çiçek özel ve anlamlı bir hediyedir, benim için asıl anlamını taşıyan fotoğraf kısmı tamamen göz ardı edildi.

Bu süreçte 1.655 TL ödemeyi havale yöntemiyle yaptım. En azından, siparişte yer alan fotoğraf baskısının bana iletilmesini, böylece yakınımdaki kişiye kendim ulaştırabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.