Kalitesiz Ortanca İçin Değişim Veya İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Rosebox’ın web sitesi üzerinden verdiğim w906652 numaralı sipariş kapsamında Balçova, İzmir adresine teslim edilmek üzere belirli bir kalitede ve türde çiçek siparişi vermiştim. Ancak teslim edilen buket, özellikle ortancaların hem görsel hem de kalite olarak tercih ettiğim ve ücretini ödediğim çiçekten farklı olduğunu gördüm.

Sipariş verirken özellikle ortanca kalitesine dikkat ederek seçim yapmama rağmen, gelen çiçek aranjmanındaki ortanca dalları hem görüntü hem de kalite anlamında beklentimin ve ürün görsellerinde sunulan seviyenin oldukça altında kaldı. Bu durum, özel bir gün için aldığım çiçek olduğu için beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Rosebox’tan talebim, sorunlu olan ortanca dalının ürünle uyumlu, olması gereken kalitede bir ortanca ile değiştirilmesi ya da en azından ortanca bedeli kadar kısmı ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.