Geç Teslimat, Yanlış Ve Solmuş Çiçekler İçin İade Talebi

Rosebox üzerinden verdiğim çiçek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çiçeklerin teslimat tarihi doğru olmasına rağmen saat 14.00’te teslim edilmesi gerekirken yaklaşık saat 16.00’da teslim edildi. Özel olarak planladığımız bir zamandı ve bu gecikme nedeniyle zaten mağdur oldum.

Bununla da kalmayıp, geç gelen çiçekler hem yanlış ürün olarak gönderildi hem de çiçekler kuru, solmuş ve kendinden geçmiş bir haldeydi. Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürün teslim edildi. Siparişimi İstanbul Bakırköy’e göndermiştim, alıcı bilgilerim Gökçe M**** ve sipariş numaram W850751’dir.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp hatalarını düzeltmeleri, çiçekleri değiştirmeleri için rica ettim; ancak hem hatalarını kabul etmediler hem de üstüne benden tekrar gönderim ücreti talep ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini, geç ve hatalı gelen, üstelik kalitesiz olan bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.