to read complaints and reviews, or file yours.Roseandroses'tan Aldığım Mini Dijital Kamera Mavi Ekran Hatası Ve Garanti Reddi
Roseandroses sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde satın aldığım mini dijital kamera, kullanımın henüz 2. Haftasında hiçbir kullanıcı hatası (düşme, darbe, sıvı teması vb.) olmaksızın 'mavi ekran' hatası vererek kullanılamaz hale gelmiştir.
Durumu satıcıya bildirdiğimde; ürünün yurt dışı teminli olduğunu, garanti veremeyeceklerini ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek sorumluluktan kaçmışlardır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızaların üretim kaynaklı (ayıplı mal) kabul edildiği ve ispat yükünün satıcıda olduğu gerçeğini hatırlatmama rağmen çözüme yanaşmamışlardır.
Üstelik, yasal haklarımı arayacağımı belirttiğimde tarafıma 'bilerek yanlış beyan verme' iddiasıyla 'tazminat davası açacaklarına' dair tehditvari mesajlar göndererek hak arama özgürlüğümü kısıtlamaya çalışmışlardır. Hem ayıplı mal satıp hem de tüketiciyi hukuk yoluyla korkutmaya çalışan bu işletmeden şikayetçiyim.
Talebim:
Ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayacağımı bildiririm."
Sayın Zeynep Hanım, Roseandroses sitesinden satın almış olduğunuz mini dijital kameranın kullanımının henüz iki haftasında “mavi ekran” hatası vererek çalışmaz hale gelmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal sayılmakta ve satıcıdan çözüm talep etme hakkınız bulunmaktadır. Siz değerli müşterilerimizin bu tür sorunlarla karşılaşmaması için gerekli sorumluluğu üstleniyoruz. Talebiniz doğrultusunda, ürünün tarafımıza gönderiminin sağlanmasını ve sonrasında sorunun kullanıcı kaynaklı olup olmadığının tespitini gerçekleştirip incelemek isteriz. Eğer belirttiğiniz gibi kullanıcı kaynaklı bir sorun mevcut değilse yenisiyle değişimi ya da ücret iadeniz yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
